Si alguna vez escribiste una reseña y Amazon no te dejó publicarla, o la publicaste y desapareció a los pocos días, este artículo es para ti. No hiciste nada mal, y tu libro tampoco tiene ningún problema: es Amazon funcionando con sus propias reglas. Vamos a explicarlas de una vez, con calma y sin misterios.
Amazon no es una tienda: es una tienda por país
Existe amazon.es para España, amazon.com.mx para México, amazon.com para Estados Unidos y buena parte de Latinoamérica, amazon.de para Alemania, y así con cada país del mundo. Cada tienda tiene sus propios clientes, y aquí viene la regla que lo explica casi todo: Amazon solo acepta reseñas de clientes de su propia tienda. Tu cuenta pertenece a la tienda de tu país, la que usas para comprar. En esa puedes reseñar; en las demás, no.
Los requisitos para poder reseñar
Además de reseñar en tu tienda, Amazon pide que tu cuenta sea una cuenta de cliente real. En la práctica eso significa haber gastado un mínimo con esa cuenta en el último año, alrededor de 50 euros según el país. Y hay una regla más que sorprende a muchas familias: Amazon solo permite una reseña por libro por hogar, así que dos personas de la misma casa no pueden reseñar el mismo libro. Si tu cuenta no cumple los requisitos, Amazon no te dejará publicar, o peor: te dejará publicar y borrará la reseña días después, sin avisar. Ese es el motivo de la mayoría de reseñas desaparecidas.
Lo que tarda Amazon
Aunque todo esté bien, Amazon revisa cada reseña antes de mostrarla, y eso tarda normalmente entre 2 y 5 días. Que tu reseña no aparezca de inmediato no significa que haya pasado nada malo. Paciencia: es el ritmo de Amazon, y no depende de nosotros ni de ti.
Qué hace Reséñalos para proteger tu reseña
Aquí entra lo nuevo. Cuando aceptas una lectura, la plataforma te pregunta en qué Amazon reseñas tú, y la respuesta es siempre la de tu país. Puedes leer libros de autores de cualquier parte del mundo, eso da igual: lo que importa es dónde publicas tu reseña. A partir de ahí, todo juega a tu favor: los botones de Amazon de tu lectura te llevan directamente al libro dentro de tu tienda, y cuando envías el enlace de tu reseña, la plataforma comprueba que sea el enlace de una reseña publicada de verdad y que esté en la tienda que elegiste. Si algo no cuadra, te lo decimos en el momento, con instrucciones claras, y no pierdes nada: corriges y vuelves a enviar.
Cada reseña queda además marcada con la bandera del país donde se publicó, y los autores ven en la ficha de cada libro cuántas reseñas tienen de cada país. Un detalle bonito: las reseñas de un país también se ven en las tiendas de los demás, en el apartado de reseñas de otros países, así que tu reseña le vale al autor la publiques donde la publiques — siempre que sea en tu tienda.
Si eres autor: dos ajustes que multiplican tus reseñas
El primero, en tu KDP: publica tu libro con la opción de todos los territorios activada. Así tu libro existe en todas las tiendas de Amazon a la vez y puede reseñarte cualquier lector, viva donde viva, sin coste ninguno para ti. Algunos libros de la plataforma están ahora mismo en una sola tienda sin que su autor lo sepa, y eso les cierra la puerta a la mayoría de lectores.
El segundo, en Reséñalos: al subir o editar tu libro, pon el enlace completo de su página de Amazon, el que empieza por amazon.es o amazon.com y contiene el código del libro. Los enlaces cortos de compartir, los que empiezan por a.co, no dicen ni la tienda ni el código, y con ellos la plataforma no puede llevar a cada lector a tu libro en su propia tienda.
Y si aun así algo falla
Pregúntale a Seña dentro de la plataforma, que se sabe este artículo de memoria, o escríbenos a contacta@resenalos.com y lo miramos contigo.
Ninguna reseña honesta se pierde en Reséñalos: si Amazon pone una piedra en el camino, la apartamos juntas.