Nochevieja 2025.

Liam y Grace se preparan para vivir la noche más mágica del año: ver en directo el descenso de la icónica bola de Times Square. Pero, en el momento exacto en que la bola cae, Grace desaparece sin dejar rastro.

De pronto, sucede algo inesperado que eclipsa su búsqueda. Nueva York queda sumida en la más profunda oscuridad tras un apagón masivo.

En medio del desconcierto, una gigantesca pantalla de Times Square se enciende, rompiendo la penumbra con una imagen perturbadora: siete personas atrapadas en un ascensor, entre ellas, un cadáver. La policía trabaja a contrarreloj ante una situación límite y sin precedentes.

Mientras tanto, Liam no puede apartar su mente de su único objetivo: encontrar a Grace. Sin embargo, el ascensor es mucho más poderoso que su deseo.